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许昌市信访局工作职责:
    (1)、代表市委、市政府受理人民群众来信,接待群众来访,为来信来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。
    (2)、承办上级领导机关和市委、市政府领导交办的信访事项,督促检查领导同志批示件的落实情况;向有关单位交办信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实;审结要结果的案件。    
    (3)、协调处理跨地区跨部门的重要信访、群众集体赴京到省来市上访和突发上访事件;对重要案件实施个案监督,并提出对有关责任人的处理意见和建议。
    (4)、分析研究信访工作形势,征集群众建议,及时向市委、市政府提供信访信息,并对重要问题提出意见和建议。
    (5)、指导全市信访工作,组织交流工作经验,提出改进措施;组织全市信访干部的教育和培训;指导全市信访部门办公自动化建设。
    (6)、负责信访工作的宣传和信息发布;协调信访工作的市际活动。
    (7)、承办市委、市政府和市委办公室、市政府办公室交办的其它事项。

各科室工作职责:
    (1)、办公室
    负责局机关行政、人事、机构编制、财务管理和机要保密、文书档案、文印收发、计划生育、安全保卫工作;负责机关党务和离退休人员管理服务工作;协调各业务科室的工作。
    (2)、信息调研科
    负责局机关公文和综合材料的起草工作;负责信访工作政策研究和形势分析,向领导提供信息和bet356 368;负责信访干部的培训教育工作;负责全市信访数字的统计上报工作。
    (3)、办信与人民建议征集科
    负责受理群众来信,征集人民建议;综合分析信访和人民建议情况,筛选重要信息,对反映的重要问题提出处理意见和建议。
    (4)、接访联络科
    负责接待处理人民群众来访;对来访中涉法案件进行法律咨询服务;负责接待集体上访,协调有关单位妥善处理赴京到省来市的集体上访;综合分析来访情况,排查不安定因素,做好超前工作;对来访中反映的重要问题提出处理意见和建议。接待群众来访,实行首问负责制。
    (5)、催办查办科
    负责京、省两级和市委、市政府及市委办公室、市政府办公室领导批示的信访案件及局自立案件的立案、催查、审理和结案工作;督促检查各县(市、区)和市直有关部门对转办、交办信访问题的处理工作。信访案件的办理期限为2个月。
    (6)、复查复核办
    负责信访复查、复核事项的受理和调查取证工作,研究提出复查、复核意见并监督执行。
    (7)、网络信访科
    负责受理群众通过网络、电子信件、传真、电话等形式提出的信访事项,承办、督办、转送省信访局交办、转送的投诉事项,对网络信访舆情进行搜集和正面引导。